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    微信紅包、智能識別|騰訊的“匠心”都在這兒了

    核心提示

    微信紅包如何從小團隊的小創意,裂變成互聯網現象級產品;傳說要被放棄的手機游戲《王者榮耀》如何做到上線一個月收入就破億;優圖團隊的人臉識別技術究竟智能到什么程度?12月25日,騰訊集團市場與公關部、新聞晨報、大申網、復旦發展研究院聯合主辦的騰訊創想會上海站在復旦大學舉行。作為中國最具產品基因的互聯網企業,騰訊公司的多個產品團隊分享了自己在產品打磨中展示出的像素級的匠人精神。

     

    晨報記者 | 苗夏麗

    微信紅包:“國民產品”不玩春晚

    “今年春節紅包,微信雖然不參與春晚,但一定會有新的玩法。”微信支付資深產品經理王鵬飛說,去年春晚微信紅包的現金規模在5億元,今年一定會更多“春節招標,友商下大血本奪標,但微信會直接把招標的資金,和微信朋友圈春節前后5天的廣告收入,全部用戶發紅包。”

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    ▲微信支付資深產品經理王鵬飛(攝影/晨報記者 何雯亞)

    2015年羊年的春晚,微信做了一次搖一搖搶紅包,這并非巧合,而是經過評估的。微信自2014年上線,最初新增用戶速度很慢,但只要來玩過的人,用戶留存度很高,因為微信是一個關系鏈的事情,所以玩的人一直在玩,沒有玩的人一直在遠遠的地方,“數據顯示,91%的用戶第一次使用紅包的場景是收紅包,慢慢的把這些關系歸結在一起,我們發現大部分用戶收紅包之后不斷的在自己的朋友圈去玩。”

    2015年春節做搖一搖紅包,是讓更多的人有他的第一次。而要玩得爽,那就是發錢,這兩條用戶需求反應到產品方案上面,就是把紅包這件事情的中獎率提高,把體驗做到爽,做到最簡潔。

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    2015年春晚,微信紅包不限制只能搖幾次,搖多了之后用戶的心理還要不要繼續搖,還有沒有紅包,所以微信設計了一個剩多少紅包的顯示,這個數字對于一個海量的產品來說是非常難計算的,但微信紅包為了保證這一點,做了很多的討論希望把準確的數據傳達給用戶,希望用戶是有預期的在搖。

    “把新的用戶能夠拉進我們的產品主戰場,這就是我們對那一天的體驗,我們自己團隊內心也非常清楚,如果想真的更好的提高體驗,就是讓每個人都能夠有紅包搖到。”王鵬飛說。

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    ▲現場觀眾在玩搖一搖紅包(攝影/晨報記者 何雯亞)

    不過對于去年春晚泛濫的紅包外掛,微信如何解決?微信支付資深產品經理王鵬飛說:“紅包最核心的產品原則是簡單公平,如果有紅包外掛出現的話一定是破壞這個游戲規則的。對于紅包外掛以及用紅包進行違規相關的事情,微信花了最大的精力去做,我現在不能保證每一個外掛被攔掉,但是這種現象一定會在未來變得越來越少,這個一定是我們花了最大的功夫去做的。我們現在后臺看到的數據是攔截成功率是在80%到90%。”

    游戲:第九藝術的快樂

    “用心創造快樂,游戲不是一個單一的產品,游戲是第九藝術,跟音樂,電影,舞蹈并列的,在我們心目中做游戲就跟運營一個社會一樣,在這個游戲背后你是一個操縱者,在游戲中有一個角色,在這個社會獲得一些榮譽或者是地位,跟其他人一起玩,甚至在里面有社交等等,作為游戲策劃我們就是這個社會里的上帝,作為上帝我們要讓我們的社會里活的每一個人都過得很開心。”《王者榮耀》高級游戲策劃徐田甜說。

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    《王者榮耀》是一款MOBA游戲,即多人在線戰術競技游戲。這款手游產品,上線50天,有46天都排在top10排行榜內,首月收入破億,每日玩家超過700萬,這些玩家拉起手來可以繞地球三圈。

    游戲上線之初,用戶留存數據并不好,玩家吐槽很多,集中在游戲常見的問題上——難、卡、貴。游戲難度大,Wi-Fi環境下運行不穩定,各種手機機型適配性不夠,游戲裝備貴,成為游戲推廣的瓶頸。團隊對用戶數據進行分析,發現《王者榮耀》的玩家里面,有95%已經擁有手游經驗,所以他們的期待也相應較高;有43%的玩家覺得在游戲中,攻擊和殺傷比保命生存更重要,這是手游的特點。

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    為此項目團隊根據手游用戶的習慣,對產品進行了優化,比如:優化新手體驗。對于入門新手,游戲的指引更加清晰,游戲難度會降低,讓新手能夠較快的進入游戲;為了讓玩家玩得爽,游戲中加入了溫暖局,還加重了擊殺占比;針對游戲環節不穩定的問題,團隊對產品性能進行了優化,并且把單局游戲的時間從40多分鐘減少到15分鐘,更加符合移動玩家的環境需求;對于玩家嫌游戲貴的埋怨,產品增加了送裝備和皮膚。

    對此,團隊也對產品進行了優化,比如:增加了3路5對5的經典地圖,呈現更原汁原味的對戰體驗;增加了局內裝備體系和英雄策略設計,讓組建的對戰陣容更加強大和默契;此外還增加了符文體系和排位賽,增強游戲角色的成長性和競爭性。艱難的度過兩個月后,王者榮耀成為了MOBA游戲(多人在線戰術競技游戲)的第一名。

    《王者榮耀》所在的工作室團隊有一個了解用戶的法則,叫做“像蘑菇一樣思考”。要了解一個人為什么天天撐雨傘蹲在墻角,最好的辦法不是去問,而是自己也撐一把傘蹲在他旁邊。有一天,他會對你說:“難道你也是蘑菇?”

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    智能識別:1秒測你是否性感

    “82分,性感的像一首抒情詩。你的性感擊敗了全國91%的人。”騰訊優圖做了一個測性感的活動頁面,用戶只要上傳一張自己的自拍照,然后服務頁面很快會給你一個反饋的分數。這是騰訊優圖人臉識別的一項技術,利用這個技術,騰訊的天天P圖在2015年有一個非常火爆的過程,該產品結合武媚娘電視劇的播出做了一個全民COS武媚娘的活動,天天P圖因為在蘋果商店上榜有連續了十五天以上。

    騰訊優圖是怎么做到的?把人類各種五官特征都會檢測到,把眼睛,眉毛,鼻子都摳出來上一個妝,背后首先人臉要檢測到,要監測的很精準,定位的特征點能夠非常好的定位出眼角和輪廓,一旦上了妝效果不準,用戶就不會覺得這個功能很好玩,但通過各種技術能做到用戶體驗真正好。

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    優圖研發中心黃飛躍說,在人臉識別中,活體檢測是輔助手段,傳統的活體檢測要求用戶搖搖頭,點點頭,眨下眼睛,如果這個用戶體驗不太好,怎么樣讓用戶做得更好,優圖設計了一個獨特的創新體驗,讓用戶照著這個數字讀一遍,系統會通過語音識別和嘴形的變化進行雙重的驗證確保是本人,用戶交互應該是基于用戶的自然化場景設計,而不是基于工程實現模型。這樣的人臉識別模型,通過率比傳統提升了10%以上

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    人臉識別未來會應用在很多場景,比如網絡銀行的開戶,比如簽到,傳統方法防止不了造假的,而且人工投入大,人臉識別的簽到方式簡單,投入成本低,識別率可達到99.5%。

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    不過,昨天現場有人問:“現在很多明星卸妝前卸妝后老公都認不出來,您的人臉識別可以做到嗎?”黃飛躍說:“化妝這件事情人臉識別都能識別出來,識別的是輪廓,骨架,但是對整容的話我們人臉識別是不能認的。”

    來源| 新聞晨報

    編輯| 熊超然

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